Newsletter OCTOBRE 2017

15 ans déjà ..., par Délia BERGONZI, DG ECTAR

 

Comme l’a dit notre Président, Mr CAMARA dans son édito, ECTAR fête ses 15 ans aujourd’hui ! Oui, 15 ans sont passés depuis la création ce cabinet d’étude en transport aérien. Il est aussi exact que le parcours n’a pas toujours été simple. Issu de la passion pour notre métier, de la volonté de mettre en commun notre expérience et de notre ambition de participer au développement du transport aérien africain, ECTAR a su prendre sa place parmi les professionnels, reconnu comme un acteur sérieux.

Si la cible de départ était les compagnies aériennes, nous nous sommes vite rendus compte que nous pouvions difficilement ignorer les autres acteurs du secteur, autant de maillons importants de la chaine.

Il est vrai que cette pluralité de services offerts rend ECTAR atypique et peut-être, par moment, peu lisible. Cet anniversaire me donne l’occasion de vous présenter notre savoir-faire et nos domaines de compétence.

Mais avant tout, un mot de la philosophie et de la ligne de conduite qui nous ont guidés et certainement permis d’arriver à cet âge de maturité. Nous croyons profondément qu’un consultant n’est pas celui qui « détient la science » ; il est plutôt celui qui, venant de l’extérieur, fort de son expérience, apporte un regard neuf, pragmatique, sorti des contraintes de la gestion quotidienne, qui permet par des ajustements et recommandations pour faire avancer l’organisation. Notre credo est le transfert de compétence, l’accompagnement vers le succès, et non de faire « à la place de ».

 

Ainsi, ce sont les grands principes qui nous animent lorsque nous intervenons auprès :

 

  • Des compagnies aériennes : nous les assistons aussi bien depuis leur conception (business plan, étude stratégique…) que sur leur réorganisation ou développement. Toutes les activités sont concernées, du commercial à la maintenance… Nous proposons des audits, des formations, des créations ou audit de produits de fidélisation, …

    Pour elles, nous avons aussi développé notre offre « OPERATING » : centre de contacts, ouvert 7/7 de 7h à 22h, GSA, Représentation commerciale.

  • Des aéroports : l’enjeu de ces prochaines années sera la certification. Nous proposons un accompagnement des personnels concernés par la démarche de certification et la mise en place d’un système qualité. Nous avons aussi un produit « audit de l’expérience client » que nous conseillons aux gestionnaires d’aéroport.

  • Des fournisseurs de service de navigation aérienne : nous proposons trois types de services. Tout d’abord des services de formation pour les contrôleurs aériens, instructeurs et testeurs, au système de contrôle En route et APP. Ensuite, nous avons des modules de formation continue à l’anglais avec des stages d’immersion en Angleterre (en coopération avec une école spécialisée dans le domaine aérien), et enfin la mise en œuvre du SMSI dans leur organisation.

  • Des Autorités d’Aviation Civile : notre offre phare et qui correspond aux besoins actuels est l’accompagnement et la formation pour la mise en œuvre du PSE (plan de sécurité de l’Etat, Annexe 19). Nous avons aussi des formations plus opérationnelles des inspecteurs (tous les domaines) et des auditeurs (notamment ANS, APT)

  • Des Gouvernements et institutions internationales et bancaires : nous avons mené de nombreuses études dans le domaine du transport aérien : étude de portefeuille de droits de trafic, étude de création de centre de maintenance, étude de la mise en œuvre de la Décision de Yamoussoukro…

 

Notre structure légère nous permet d’aborder chaque demande de façon pragmatique et complètement centrée sur les spécificités de nos clients. Ceux-ci sont nombreux maintenant, et leurs retours, satisfaisants. Notre efficacité et notre valeur-ajoutée sont les garantes de notre durabilité. Nous avons encore de nombreuses années à œuvrer pour vous.

Si vous n’êtes pas encore notre client … j'espère que cette présentation de notre palette d'activités vous donnera envie de nous contacter !

 

A noter enfin qu’ECTAR étend son champ d’action au niveau operating pour les compagnies africaines, avec la naissance, cette année, de sa petite sœur, ECTAR Solutions, basée au Sénégal, qui bénéficie de l’expérience et du soutien de son aînée.

 

  

Délia BERGONZI

DG ECTAR

dbergonzi@ectar.aero

 


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