Gestion de la relation client

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La relation client est au coeur de la réussite d'une compagnie aérienne.

Etablir des liens forts avec ses clients est un travail de tous les jours. Nous jouons ici sur l'image, la perception de la marque et la fidélisation client.

Le centre de contact est le plus souvent le premier lien qui s'établit entre le client et la compagnie aérienne. L'accueil qui est réservé à ce client déterminera son acte d'achat.

ECTAR propose de mettre son expérience de la relation client au service des compagnies aériennes qui souhaitent se concentrer sur le coeur de métier tout en développant leur chiffre d'affaires et renforçant l'attachement du client à leur marque.

 


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