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Compagnie Aérienne

ECTAR, spécialisé dans le conseil aux compagnies aériennes, met à votre disposition son équipe d’experts pour vous permettre de ne pas mobiliser inutilement vos ressources internes, et répondre à vos problématiques.

Nos experts sont à votre disposition dans :

> Le développement et l’organisation

  • Réaliser vos Plans d’affaires
  • Restructurer votre organisation si nécessaire
  • Clarifier les hypothèses de développement de votre entreprise et les définir avec vous les moyens d’action pour y parvenir.
  • Revoir vos perspectives de développement : Développement de réseau et étude de lignes, compte de résultat prévisionnel, plan de financement et de trésorerie à court terme.
  • Évaluer votre potentiel humain

> La stratégie marketing :

Gagner de nouveaux clients, desservir de nouveaux marchés, faire évoluer son positionnement, sont des actions ayant un impact lourd sur la compagnie aérienne. Comprendre le marché environnant et les actions de ses concurrents est primordial pour votre survie à terme.

  • Améliorer votre fidélisation client : ECTAR peut vous aider à créer un Frequent Flyer Program ou encore à auditer votre programme actuel, pour qu’il soit générateur de recettes et non un simple centre de coûts sans réel impact sur la fidélité de vos clients. Et aller au-delà d’un simple FFP pour affiner votre stratégie de fidélisation client
  • Comprendre les leviers de la satisfaction client : Évoluer en même temps que ses clients est primordial. Comprendre les éléments constitutifs de la satisfaction client, guider ses investissements, mesurer sa proximité avec ses clients, sont autant de domaines sur lesquels ECTAR peut vous apporter son expertise

> Développer des Revenus Auxiliaires :

Les revenus annexes sont les nouveaux el dorado de la relation client : comment augmenter la satisfaction client, en augmentant le panier d’achat moyen ? ECTAR vous propose une solution clé-en-main qui vous permettra, sans allocation de ressources humaines ou technologiques supplémentaires, d’augmenter la fidélité de vos clients tout en améliorant considérablement vos revenus.