Gestion de la relation client

► Centre d'appels

Notre proposition, qui s’adaptera au cas de chaque compagnie cliente, répond à plusieurs cas de figure :

  • Débordement d’appels : vos agents au comptoir et à la réservation sont submergés d’appels, le surplus est renvoyé en toute transparence vers nos agents, qui personnaliseront leur accueil.
  • Externalisation totale : vous n’avez pas d’agents de réservation, vous souhaitez maîtriser vos coûts en ne payant qu’à hauteur du nombre d’appels effectivement traités.
  • Traitement des irrégularités : nos agents préviennent vos passagers en cas d’irrégularité connue sur un de vos vols.

Connexe

Recevez notre bulletin trimestriel par e-mail