Rwandair élargit son partenariat avec Amadeus pour booster son expansion

Rwandair a annoncé l’élargissement de son partenariat avec Amadeus, l’un des leadeurs mondiaux des systèmes de réservation et de la vente des services de voyage.

Après avoir précédemment fourni des services de distribution à RwandAir, Amadeus déploiera désormais «  Amadeus Altéa Suite » , un système complet de services pour les passagers (Passenger Service System) offrant les fontionnalités  de gestion des passagers, la gestion des revenus, la gestion de la fidélisation, les paiements, ainsi que les données et analyses.

Le partenariat élargi a pour but de soutenir les projets de RwandAir dans l’extension de son réseau et sa flotte. Yvonne Manzi Makolo, PDG de RwandAir, a déclaré: « RwandAir, l’une des compagnies aériennes à la croissance la plus rapide en Afrique, s’est engagée à fournir une expérience client irréprochable qui alimentera notre expansion continue dans les années à venir. Nous attendons avec intérêt ce partenariat étendu avec Amadeus qui nous fournira la solution de services passagers de classe mondiale ».

Le nouveau système de passager d’Amadeus (Altéa) va permettre une gestion automatique de la billetterie, de l’émission des billets, de l’enregistrement, du e-paiement, du service web et du programme de fidélisation de Rwandair. Il permettra aussi une gestion automatique de l’inventaire de la compagnie et de ses revenus ainsi que la mise en place d’un système de veille stratégique, un outil d’aide à la gestion qui permet à Rwandair d’être à l’écoute de sa clientèle.

«Les clients d’aujourd’hui veulent avoir accès aux services les plus pratiques et les plus rentables, et c’est précisément ce qu’Amadeus aide nos clients à fournir au travers de notre portefeuille de solutions de pointe. Amadeus utilise la connaissance du secteur, associée à une technologie intelligente, pour mettre au point une technologie qui permette aux compagnies aériennes, aux agents de voyages et à leurs clients de rationaliser les processus, d’améliorer la convivialité, de renforcer la réputation et la fidélité, etc. Nous sommes fiers que notre partenariat avec RwandAir se soit développé pour que nous puissions continuer à contribuer à sa croissance » a commenté Maher Koubaa, vice-président Moyen Orient, Afrique du Nord d’Amadeus.

Avec une flotte de douze appareils, dont deux Airbus A330 gros porteurs, Rwandair dessert actuellement vingt-six (26) destinations en Afrique, au Moyen-Orient, en Europe et en Asie. La compagnie nationale rwandaise débutera ses vols vers Addis-Abeba en Éthiopie en avril, tandis que Guangzhou et Tel Aviv seront également ajoutés à son réseau en expansion. RwandAir prévoit également d’entrer sur le marché américain avec des vols à destination de New York.

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