Fidélisation

le « Frequent Flyer Program » (FFP) est reconnu pour être un des fondamentaux des compagnies aériennes.

Un des facteurs clés de réussite d’une compagnie semble bien être son « programme de fidélisation » qu’elle le possède en propre ou en partenariat.

Le FFP a deux missions : augmenter la « durée de vie » des clients de la compagnie et augmenter leur chiffre d’affaires sur celle-ci. En un mot : pérenniser les activités d'une compagnie aérienne.

ECTAR peut vous aider en amont ou en aval de votre réflexion :

- aide à la réflexion stratégique : créer ou non un FFP, quel est le coût réel de la fidélisation, comment intégrer son FFP à sa démarche commerciale, etc...

- aide au développement / restructuration de FFP : création d'indicateurs, animation du FFP, création d'un site web associé, communication, stimulation client et équipes de vente,...

N'hésitez pas à nous contacter : la réussite du lancement de votre

FFP conditionnera son succès futur.

ECTAR vous aidera à vous démarquer de vos concurrents !