Call Center
VOS OBJECTIFS
-Optimiser votre relation client tout en maîtrisant vos coûts.
-Bénéficier de l’expertise de professionnels pour fidéliser vos clients.
-Délais de réponse courts pour augmenter la satisfaction clients.
LA SOLUTION ECTAR
-Une équipe expérimentée dédiée à la gestion de vos appels.
-Une application stricte de vos procédures commerciales.
-Une diminution nette des appels perdus.
-La transparence assurée pour vos clients et une confidentialité totale.
-Des prix avantageux dès le 1er appel.
Notre proposition, qui s’adaptera au cas de chaque compagnie cliente, répond à plusieurs cas de figure :
-Débordement d’appels : vos agents au comptoir et à la réservation sont submergés d’appels, le surplus est renvoyé en toute transparence vers nos agents, qui personnaliseront leur accueil.
-Externalisation totale : vous n’avez pas d’agents de réservation,
vous souhaitez maîtriser vos coûts en ne payant qu’à hauteur du
nombre d’appels effectivement traités.
-Traitement des irrégularités : nos agents préviennent vos
passagers en cas d’irrégularité connue sur un de vos vols.
Parce que le succès de ses clients est également le sien,
l’approche d’ECTAR est clairement axée sur la création d’un
partenariat gagnant-gagnant.
ECTAR
26-28 Ave de la République
93170 BAGNOLET France
+331 49 48 95 00
Pour nous trouver
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